Customer Service Specialist

Dit ga je doen

Als Customer Service Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze consumenten én retailers. Samen met je collega’s van Product Service en Sales Support zorg je ervoor dat elke klant een glimlach overhoudt aan zijn contact met Fatboy.

Jouw werkzaamheden:

• Klanten (consumenten en retailers) voorzien van de best mogelijke service.

• Ondersteunen bij aankopen, vragen, klachten en aftersales.

• Inspireren met onze productcollecties.

• Beantwoorden van vragen via Zendesk, telefoon en chat.

• Meedenken en ideeën aandragen om onze service continu te verbeteren.

Wat breng jij mee?

Je bent een enthousiaste doorzetter die energie krijgt van klantcontact en graag nét dat stapje extra zet. Je combineert servicegerichtheid met een praktische instelling en je hebt plezier in het leren kennen van onze producten.

Wij vragen:

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau en 1+ jaar ervaring in een vergelijkbare functie, liefst in een internationale omgeving.

• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels (extra talen zijn een pré).

• Woonachtig binnen redelijke afstand van ons hoofdkantoor in Den Bosch.

• Ervaring met Zendesk, MS Office en/of andere relevante systemen.

• Een positieve mindset: flexibel, accuraat, leergierig en oplossingsgericht.

Van Fatboy voor jou!

Een goed salaris dat past bij je ervaring en de verantwoordelijkheden van de rol. Wij geloven in eerlijk en transparant belonen; daar gaan we graag met je over in gesprek.

Daarnaast krijg je bij ons:

🌍 Een dynamische, internationale werkomgeving met een informele, collegiale sfeer;
📈 Volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
🏖️ Hybride werken én een onbeperkt verlofbeleid;
🏋️‍♂️ In-house sportlessen en door Fatboy verzorgde lunch op kantoor;
🛍️ Aantrekkelijke personeelskorting op de Fatboy collectie.