Customer Service Specialist
Customer Service Specialist
Ben jij een klantgerichte, creatieve probleemoplosser met een vleugje humor? Dan willen we jou in ons sprankelende Product Service Team op ons hoofdkantoor in Den Bosch!
📍 Locatie: Den Bosch | 🕐 Fulltime
Dit ga je doen
Als Customer Service Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze consumenten én retailers. Samen met je collega’s van Product Service en Sales Support zorg je ervoor dat elke klant een glimlach overhoudt aan zijn contact met Fatboy.
Jouw werkzaamheden:
Klanten (consumenten en retailers) voorzien van de best mogelijke service.
Ondersteunen bij aankopen, vragen, klachten en aftersales.
Inspireren met onze productcollecties.
Beantwoorden van vragen via Zendesk, telefoon en chat.
Meedenken en ideeën aandragen om onze service continu te verbeteren.
Wat breng jij mee?
Je bent een enthousiaste doorzetter die energie krijgt van klantcontact en graag nét dat stapje extra zet. Je combineert servicegerichtheid met een praktische instelling en je hebt plezier in het leren kennen van onze producten.
Wij vragen:
Minimaal MBO+ werk- en denkniveau en 1+ jaar ervaring in een vergelijkbare functie, liefst in een internationale omgeving.
Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels (extra talen zoals Frans zijn een pré).
Woonachtig binnen redelijke afstand van ons hoofdkantoor in Den Bosch.
Ervaring met Zendesk, MS Office en/of andere relevante systemen.
Een positieve mindset: flexibel, accuraat, leergierig en oplossingsgericht.
Van Fatboy voor jou
Een goed salaris dat past bij je ervaring en de verantwoordelijkheden van de rol vanaf EUR 3.000 bruto voor 40 uur per week. Wij geloven in eerlijk en transparant belonen; daar gaan we graag met je over in gesprek.
Daarnaast krijg je bij ons:
een dynamische, internationale werkomgeving met een informele sfeer aan de rand van Den Bosch;
Hybride werken en een onbeperkt verlofregeling;
Een pensioenregeling, leasefietsregeling en een flinke personeelskorting op onze mooie collectie;
Sportlessen op kantoor, fitweeks, supergezellige events, dagelijks een lekkere lunch en fruit;
Gratis en onbeperkt toegang tot ons OpenUp-platform voor jouw persoonlijke ontwikkeling en welzijn.
Van Fatboy voor jou!
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Laat dan van je horen en solliciteer hieronder. Heb je vragen? Neem contact op met Floortje Smits via +31 (0) 73 615 42 00.
Geen acquisitie ajb naar aanleiding van deze rol!
This role is based in ‘s-Hertogenbosch, the Netherlands. Working remotely from other countries is not possible. To apply for this role, you must already have the legal right to work in the Netherlands.