Product Service Specialist

Ben jij een klantgerichte, creatieve probleemoplosser met een vleugje humor? Dan willen we jou in ons sprankelende Product Service-team op ons hoofdkantoor in Den Bosch!

Als Product Service Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze consumenten en retailers, en zorg je ervoor dat ze uitstekende service krijgen. Fatboy is een uniek lifestylemerk, actief in meer dan 70 landen wereldwijd. Bij Fatboy proberen we een beetje anders te zijn, we gaan voor het onverwachte. Je bent een echte ambassadeur van het merk. Herken jij je hierin? Lees dan snel verder!

Full-time · Den Bosch

Wat ga je doen?

Je hoofddoel is de consument en klant (onze retailers) uitstekende service te verlenen;

Hulp bieden aan onze consumenten bij hun aankoop, bij vragen of klachten, after sales of door ze te inspireren met onze product collecties;

Bijdragen aan het continu verbeteren van onze service. Jouw ideeën zijn essentieel!

Slimme en creatieve oplossingen bedenken om onze klanten de beste ervaring te geven;

Pro-actieve deelname aan het team - je collega's weten waarvoor ze je kunnen bellen;

Je rapporteert aan de Product Service Lead.

Jij hebt t!

We zoeken een doorzetter, iemand die accuraat en positief is en de ideale mix heeft van klantgerichtheid en een make-it-happen persoonlijkheid. Een klant- en servicegerichte houding is cruciaal, zodanig dat je de klant centraal stelt zonder het belang van Fatboy uit het oog te verliezen. Je vindt t leuk alle details van onze producten te leren zodat je onze klanten met de gekste vragen kunt helpen en je bent handig met systemen. Je denkt continu mee met de organisatie hoe het slimmer en beter kan - je leert snel, kunt goed schakelen en hebt geen moeite met veranderingen. Qua vaardigheden en opleiding zou het mooi zijn als er een match is op:

MBO+ en tenminste een jaar ervaring in een soortgelijke functie in een internationale omgeving;

Je spreekt vloeiend Nederlands en tenminste goed Engels (als je daarnaast een andere vreemde taal spreekt is dat een sterk pluspunt);

Je woont op een redelijke afstand van ons hoofdkantoor in Den Bosch;

Ervaring met Zendesk, MS office en/of andere relevante systemen;

Met jou in t team is geen dag t zelfde, je bruist van de energie om Product Service steeds beter te maken!

Van Fatboy voor jou!  

Wij bieden je een uitdagende fulltime baan bij een succesvol en groeiend internationaal bedrijf dat altijd in beweging is. Stilstaan is geen optie! Durf jij deze uitdaging aan te gaan en samen met ons verder te bouwen aan ons verrassende, innovatieve Fatboy label?

Naast een marktconform salaris hopen we een glimlach aan je leven toe te voegen met:

Een uitgebreide en flexibele verlofregeling; 

Onze hybride manier van werken; 

in-house sportlessen en door Fatboy verzorgde lunch op kantoor; 

Supermooie korting op de Fatboy collectie.

Fatboy the Original is a design- and lifestyle brand that designs products with just one goal: escaping the daily routine with a big smile.

Fatboy is active across multiple product categories. The iconic design is reflecting the brand DNA based on fun, ingenuity & being a bit rebellious. Products are sold online via Fatboy’s own webshop, marketplaces like Amazon and third party retailers, complemented by omnichannel retailers, distributors as well as a presence in the B2B segment. Fatboy has sales markets worldwide, with France, Germany, the Benelux, Scandinavia and the US the main markets. 

Our organization is relatively small with around 100 people employed in an informal and pleasant working atmosphere, where we ensure that you will immediately feel at home. We are part of the Orbital Group since 2021 and currently have employees based in 9 different countries.  